Foire aux questions

Produits et confection

En quelle matière sont fabriqués les t-shirts ?

Nos t-shirts sont confectionnés en 100% coton peigné, avec une matière sélectionnée pour obtenir un toucher épais (240g/m²), confortable et adapté à une coupe oversize.

Pour plus d'informations, référez-vous à la fiche technique du vêtement concerné, disponible en bas de description.
Quelle technique d’impression utilisez-vous ?

Nous utilisons le transfert sérigraphique pour imprimer nos visuels. Cela nous permet de garantir des impressions nettes et durables, même après de nombreux lavages.
Comment taillent les t-shirts ?

Nos t-shirts sont volontairement conçus avec une coupe oversize : épaules tombantes, largeur importante et silhouette plus ample qu’un t-shirt classique. Pour des mesures précises, référez-vous à notre guide des tailles.

Commande et sécurité du site internet

Je n’ai pas reçu mon e-mail de confirmation. Que faire ?

Vérifiez d’abord vos spams. Assurez-vous également que l’adresse e-mail renseignée lors de la commande est correcte.

Si vous ne trouvez toujours rien, contactez-nous directement avec vos informations.
Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée ?

Contactez-nous le plus rapidement possible.

Si votre commande n’est pas encore expédiée, il est encore possible de la modifier.
Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Notre site utilise un certificat SSL, qui chiffre les données échangées entre votre navigateur et notre site. Les paiements sont également traités via des prestataires de paiement sécurisés (Shopify Payments).

Benkei Studio n’a jamais accès à vos informations bancaires complètes.

Livraison et retours

Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions nos colis par La Poste (Colissimo). Comptez 2 à 4 jours ouvrés à partir du jour de la commande.

Si vous commandez à l'étranger, ce délai passe entre 5 à 8 jours ouvrés.
Que se passe-t-il si mon adresse est incorrecte ?

Il appartient au client de vérifier son adresse avant de valider sa commande.

Si vous détectez une erreur, contactez-nous immédiatement. Une fois le colis expédié, nous ne pouvons pas garantir qu’une modification sera encore possible.
Puis-je retourner un article ?

Oui. Quel que soit le motif, vous pouvez demander l’échange ou le remboursement de tout article dans un délai de 15 jours suivant sa réception.

La seule condition pour qu’un retour soit accepté est que le produit n’ait été ni porté ni lavé et qu’il soit retourné dans son état d’origine.